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Preguntas más frecuentes.

What Makes Us Unique?

If your impression piece is ever lost, you can always create another one.

We know how special your impression piece is so we want to make sure that if one is ever lost you are able to create another.Therefore, a silicone mould is included in with every impression order. This way you will be able to rest easy if you ever lose your treasure. This mould can also be used to create additional moulds for other loved ones, or for other designs if you would like a different style.

Preguntas de impresiones generales

¿Cómo solicito una pieza de impresión?

Dirígete al menú principal de nuestro sitio web y haz clic en 'impresiones de huellas dactilares', luego selecciona el estilo, el tamaño, el metal y la cantidad de piezas que deseas. Una vez que haya realizado su pedido, se le enviará un kit de impresión con instrucciones sobre cómo capturar la huella digital o la huella de la pata.

¿Cuál es el proceso?

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Luego se entregará un kit de impresión en un plazo de 1 a 5 días hábiles e incluirá:

- Instrucciones paso a paso
- Material de impresión
- Cartera postal de devolución (solo pedidos en Australia)

Una vez que devuelva sus impresiones a HALI MOTIF, hay un plazo de entrega de hasta 4 semanas.

Breanna se comunicará con usted si tiene alguna inquietud con respecto a sus impresiones. Si no recibe noticias suyas, tenga la seguridad de que su pedido está en buenas manos y se está creando cuidadosamente.

Una vez que su pieza de impresión final esté lista, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con seguimiento. Será por correo urgente y se requerirá firma en el momento de la entrega por motivos de seguridad.

Breanna mantendrá archivado un molde de silicona de su impresión en caso de que alguna vez pierda su pieza de impresión, o para crear un diseño diferente, o para crear un duplicado para otro ser querido. Si prefiere que le devuelvan su impresión, escríbalo en las notas al finalizar la compra.

¿A qué edad puedes tomar una impresión?

A cualquier edad. Aunque las impresiones de los bebés no están completamente definidas hasta que tienen 1 año, sin embargo hemos tenido hermosas impresiones de bebés que solo tienen 5 meses. Depende completamente de cada individuo si está buscando un recuerdo de los dedos o una huella real definida. Cuando nacieron los gemelos de Breanna, ella creó una doble impresión consecutiva de sus pequeños dedos recién nacidos para el recuerdo.

¿Puedo realizar una impresión doble/múltiple de una misma pieza?

Sí, usted tiene el control total de cómo toma la impresión. Tiene la opción de tomar una impresión de una sola impresión, una impresión doble (espalda con espalda) o tantas impresiones como crea que pueden caber en el frente de la pieza elegida. Si espera tomar tres o más impresiones, le sugeriría una talla mediana o grande.

¿Puedo poner una inicial en mi colgante?

Tiene la opción de obtener una inicial en la parte posterior de un colgante de una sola impresión. Puede proporcionar estos detalles dentro del kit que devuelve.

¿Puedo crear numerosas joyas a partir de la misma impresión?

Sí. Por medidas de seguridad, siempre se toma un molde de silicona de la impresión preferida. Este molde se puede utilizar para crear piezas duplicadas y utilizarlo para diferentes estilos. Si solicita varias piezas pero desea utilizar la misma impresión para cada pieza, escríbalo en las notas al finalizar la compra cuando realice el pedido.

¿Puedo usarlos en la ducha?

Sí. Todas las piezas y cadenas de impresión son de oro macizo o plata esterlina y se pueden usar en el agua.

¿Existe un plazo para devolver impresiones?

No, no lo hay. Sin embargo, debido a las fluctuaciones en los precios de los metales y al aumento de los costes de materiales y gastos generales, recomendamos devolver su impresión en un plazo de tres meses. Si elige devolver su impresión después de tres meses y ha habido un aumento de precio, es posible que haya un cargo adicional.

Si desea tomar la impresión ahora, pero aún no está listo para crear la pieza terminada, siempre puede solicitar el "kit de impresión y molde de silicona".

Impresiones de mascotas

¿Puedo tomar una impresión de mi mascota?

Absolutamente. Puedes crear una impresión de su pata, nariz o cualquier otra huella que te guarde un recuerdo especial.

¿Cuál es el proceso?

El proceso es exactamente el mismo que crear una impresión de una huella digital, sin embargo, simplemente la tomará de la nariz, la pata o el área que desee de su mascota.

Alma Keep - Impresiones conmemorativas

Alguien falleció hace muy poco, ¿todavía puedo obtener una impresión?

Sí. Por supuesto, el tiempo es esencial en estas situaciones, por lo que recomendaría realizar el pedido lo antes posible y enviarlo por correo electrónico aquí con el asunto URGENTE. Por lo tanto, sabemos comunicarnos con usted lo antes posible para que podamos enviarle el kit de impresión a usted o a la funeraria de inmediato.

Ya tengo un molde de impresión de un ser querido, ¿puedo utilizar este?

Sí. Se tomará un molde de silicona de su molde original para que quede como está, y luego crearemos piezas duplicadas a partir del molde de silicona. Escriba esto en las notas al finalizar la compra para que sepa que no necesita que le envíen un kit de impresión. Luego le enviaremos un correo electrónico proporcionándole detalles sobre cómo publicar su impresión de forma segura.

No tengo tiempo suficiente para que me entreguen un kit, ¿hay otro material que pueda utilizar?

De hecho, hemos trabajado con cera de ortodoncista o de uso general (ambas pueden obtenerse de un dentista), o he oído que la arcilla de secado al aire también puede funcionar.

Mis piezas tienen un tamaño/peso particular, por lo que sugeriría tomar la impresión en un tamaño similar al que le gustaría que fuera su colgante/diseño. Verás las tallas escritas en la descripción de la página del producto.

Tiempos de procesamiento y envío de impresiones

¿Cuánto duran los tiempos de procesamiento?

Una vez que recibo la impresión de usted, se necesitan hasta cuatro semanas para procesarla. Si su pedido es urgente, generalmente podemos priorizarlo; envíe un correo electrónico a hello@halimotif.com y realizaremos su pedido como urgente.

Transacciones seguras

Las transacciones se manejan con seguridad de nivel bancario.

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